1. Oggetto e accettazione
I presenti Termini di servizio ("Termini") regolano l’accesso e l’utilizzo del software gestionale Lema (il "Servizio"), fornito da Arcaweb Sagl in modalità SaaS via web e come applicazione desktop.
Accedendo o utilizzando il Servizio, in nome proprio o per conto di un’azienda, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Se non li accetti, non devi utilizzare il Servizio.
2. Definizioni
- "Cliente": la persona fisica o giuridica che sottoscrive un abbonamento a Lema.
- "Tenant": lo spazio di lavoro isolato assegnato a ciascun Cliente.
- "Utente": ogni persona autorizzata dal Cliente ad accedere al Tenant.
- "Piano": la combinazione di moduli e utenti attivi sul Tenant (Free o Modular).
- "Dati del Cliente": i dati inseriti o caricati dal Cliente e dai suoi Utenti nel Tenant.
3. Descrizione del servizio
Lema è un gestionale multi-tenant che offre moduli per contabilità, fatturazione, magazzino, produzione, CRM, agenda, risorse umane e altri ambiti gestionali, in base al Piano attivato dal Cliente.
Il Servizio evolve nel tempo: funzionalità possono essere aggiunte, modificate o dismesse per migliorarne qualità e sicurezza. Le variazioni sostanziali che riducono le funzionalità incluse nel Piano attivo vengono comunicate con ragionevole anticipo.
È disponibile un tenant dimostrativo di sola lettura ("demo") per valutare il Servizio prima della sottoscrizione.
4. Registrazione e account
Per utilizzare Lema è necessario creare un account e, per i Tenant aziendali, essere invitati dall’amministratore del Tenant. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività svolte con il tuo account.
Ti impegni a fornire informazioni veritiere in fase di registrazione e a mantenerle aggiornate.
5. Piani, prezzi e fatturazione
Lema è offerto secondo un modello di pricing modulare: un Piano Free con funzionalità limitate e un Piano Modular a pagamento, composto da moduli attivabili singolarmente, fatturati mensilmente per utente o annualmente con sconto. I prezzi correnti sono indicati nella pagina Prezzi del sito e possono essere aggiornati con preavviso per gli abbonamenti in corso.
Il pagamento avviene tramite carta di credito o, su richiesta e previa approvazione, tramite fattura; in quest’ultimo caso il Tenant resta in stato "in attesa di approvazione" fino all’attivazione da parte del nostro team.
Salvo diversa indicazione, gli importi si intendono IVA esclusa dove applicabile e vengono addebitati in anticipo per il periodo di fatturazione scelto.
6. Durata, disdetta e recesso
L’abbonamento ha durata pari al periodo di fatturazione scelto (mensile o annuale) e si rinnova automaticamente salvo disdetta.
Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del Tenant o contattandoci; la disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, senza rimborso pro-quota salvo diversamente previsto dalla legge applicabile.
In caso di mancato pagamento, ci riserviamo il diritto di sospendere l’accesso al Servizio dopo adeguato sollecito.
7. I tuoi dati e le tue responsabilità
Resti l’unico responsabile dei Dati del Cliente inseriti nel tuo Tenant, inclusa la loro correttezza, la liceità del trattamento verso i tuoi clienti, fornitori e collaboratori, e la conformità fiscale dei documenti generati (fatture, note di credito, ricevute). Lema fornisce gli strumenti tecnici; sei tu a garantire l’accuratezza dei dati e delle configurazioni fiscali.
Per le modalità di trattamento dei dati personali si rimanda alla nostra Informativa sulla protezione dei dati.
Ti impegni a non utilizzare il Servizio per finalità illecite, per caricare contenuti che violino diritti di terzi, o per tentare di comprometterne la sicurezza.
8. Proprietà intellettuale
Il software Lema, il suo codice, design, marchio e documentazione sono di proprietà di Arcaweb Sagl o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. L’abbonamento concede un diritto d’uso limitato, non esclusivo e non trasferibile del Servizio, non un trasferimento di proprietà.
I Dati del Cliente restano di proprietà del Cliente, che può esportarli in qualsiasi momento nei formati resi disponibili dal Servizio.
9. Funzionalità di intelligenza artificiale
Lema integra funzionalità opzionali basate su intelligenza artificiale (es. classificazione, generazione testi, riconciliazione assistita). Tali funzionalità sono un supporto e non sostituiscono la verifica umana, in particolare per dati fiscali o legalmente rilevanti: resta tua responsabilità controllare l’output prima di utilizzarlo per finalità ufficiali.
10. Disponibilità del servizio e limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a fornire un Servizio affidabile e a mantenerlo disponibile con la massima diligenza ("best-effort"), ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Potremo sospendere temporaneamente l’accesso per manutenzione, con preavviso quando ragionevolmente possibile.
Nei limiti massimi consentiti dalla legge svizzera applicabile, Arcaweb Sagl non risponde per danni indiretti, perdita di profitto o di dati derivanti dall’uso o dall’impossibilità di uso del Servizio, salvo dolo o colpa grave. La responsabilità complessiva di Arcaweb Sagl verso il Cliente, per qualsiasi causa, non potrà eccedere l’importo pagato dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l’evento che ha generato il danno.
11. Sospensione e risoluzione del servizio
Possiamo sospendere o risolvere l’accesso al Servizio in caso di violazione dei presenti Termini, mancato pagamento, uso illecito o rischio per la sicurezza di altri Clienti, con comunicazione quando possibile.
Alla cessazione dell’abbonamento, i Dati del Cliente restano disponibili per l’esportazione per un periodo ragionevole, dopodiché potranno essere cancellati definitivamente secondo la nostra prassi di conservazione.
12. Modifiche ai presenti termini
Potremo aggiornare i presenti Termini per riflettere evoluzioni del Servizio o obblighi normativi. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con ragionevole anticipo; l’uso continuato del Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dal diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il foro di Lugano, salvo foro imperativo diverso previsto dalla legge a tutela dei consumatori.
14. Contatti
Per domande sui presenti Termini puoi contattarci:
- Arcaweb Sagl — Via Lugano 13, 6982 Agno (Ticino), Svizzera
- E-mail: info@arcaweb.ch
- Telefono: +41 (0)79 855 0978