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Modèle de confirmation de commande
La confirmation de commande fixe par écrit ce que le client a commandé et à quelles conditions : articles ou prestations, prix, TVA, livraison et paiement. Elle évite les malentendus et prépare la facture. Le modèle ci-dessus contient déjà tous les points ; complétez-les et joignez les conditions générales.
- Articles, prix, TVA 8,1 %, livraison et paiement
- Texte prêt en français, allemand, italien et anglais
- Format suisse, fenêtre de l'enveloppe à gauche ou à droite
- PDF gratuit, sans inscription, données seulement dans le navigateur
- Lettres enregistrées dans le navigateur : retrouvez-les, dupliquez-les, corrigez-les
- Expéditeur et logo saisis une fois, pour tous les outils
Texte du modèle
C'est le texte déjà présent dans la lettre ci-dessus. Vous pouvez aussi le copier ici.
Confirmation de commande n° [numéro]
Madame, Monsieur,
Meilleures salutations
Avant de l'envoyer
- Le contrat naît de l'accord (art. 1 CO) ; la confirmation en est la preuve.
- Une confirmation qui modifie des points essentiels vaut nouvelle offre.
- Les conditions générales s'appliquent si le client a pu les connaître avant : joignez-les.
- Les mêmes données vont ensuite dans la facture QR.
Autres modèles de lettre
- Lettre de démission
Quitter son emploi en respectant le délai de congé, avec la demande de certificat de travail.
- Lettre de licenciement
Pour l'employeur : résiliation du contrat avec délai, vacances, certificats et assurance accidents.
- Certificat de travail
Pour l'employeur : certificat complet avec fonction, tâches, prestations et comportement.
- Certificat de travail intermédiaire
Pendant les rapports de travail, sur demande : changement de supérieur, réorganisation ou candidature.
- Attestation de travail
Seulement la nature et la durée des rapports de travail, sans appréciation : quand l'employé la demande expressément.
- Lettre de rappel de paiement
Pour une facture échue : premier rappel courtois avec nouveau délai et IBAN.
- Lettre de contestation de facture
Contester une facture erronée et demander une facture corrigée ou une note de crédit.
- Demande d'offre
Demander à un ou plusieurs fournisseurs prix, délais et conditions, dans le même format.
- Lettre de résiliation d'assurance ou de contrat
Pour assurances, abonnements et services : résiliation pour la prochaine échéance avec confirmation.
- Résiliation de la caisse-maladie
Assurance de base pour le 31 décembre, aussi pour la famille, et si besoin les complémentaires.
- Lettre de résiliation de bail
Pour le locataire : résiliation du bail avec délai, terme et signature des deux époux.
Rédiger une confirmation de commande en trois étapes
- 1
Complétez les parties entre crochets
Le modèle est déjà dans la lettre ci-dessus : remplacez les parties entre [ ] par les dates, montants et noms, et supprimez celles qui ne servent pas.
- 2
Expéditeur et destinataire
Vos coordonnées s'écrivent une fois et restent pour les prochaines lettres. Le destinataire figure dans la fenêtre de l'enveloppe.
- 3
Téléchargez, signez, envoyez
Téléchargez le PDF, signez-le et envoyez-le, en recommandé quand la date de réception compte.
Vos données restent les vôtres
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Questions fréquentes
La confirmation de commande est-elle obligatoire ? +
Non : le contrat est conclu dès l'accord sur la commande (art. 1 CO). La confirmation sert de preuve et précise les détails avant la livraison et la facture.
Et si la confirmation diffère de la commande ? +
Si elle modifie des points essentiels, elle vaut nouvelle offre, que le client doit accepter. Signalez clairement les différences.
Le client doit-il répondre ? +
Entre entreprises, celui qui reçoit une confirmation reprenant l'accord et ne la conteste pas aussitôt peut être lié. C'est pourquoi le modèle demande de signaler sans délai toute différence.
Quand les conditions générales s'appliquent-elles ? +
Seulement si le client a pu en prendre connaissance avant la conclusion du contrat : joignez-les déjà à l'offre et rappelez-les dans la confirmation.
Modèle indicatif, fourni tel quel : ce n'est pas un conseil juridique.